Pirkėjo įsigytų prekių grąžinimas vyksta vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, 2001 m. rugpjūčio 17 d. LR ūkio ministro įsakymu Nr. 258 „Dėl daiktų pardavimo ir paslaugų teikimo, kai sutartys sudaromos naudojant ryšio priemones taisyklių patvirtinimo”, 2001 m. birželio 29 d. LR ūkio ministro įsakymu Nr. 217 „Dėl daiktų grąžinimo ir keitimo taisyklių patvirtinimo”, išskyrus atvejus, kai sutarties negalima atsisakyti pagal LR įstatymus.
Norėdamas grąžinti prekę(-es), Pirkėjas gali tai padaryti per 14 (keturiolika) darbo dienų nuo prekių pristatymo dienos, informuodamas Pardavėją kontaktų skyriuje nurodytomis susisiekimo priemonėmis ir nurodant grąžinamos prekės pavadinimą, užsakymo numerį bei grąžinimo priežastis.
Grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:
- grąžinama prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje;
- prekė turi būti Pirkėjo nesugadinta;
- prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.) — šis punktas netaikomas, kai grąžinama nekokybiška prekė;
- grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokios Pirkėjas ją gavo; jei buvo išduotas garantinis talonas, jis turi būti grąžinamas kartu;
- grąžinant prekę būtina pateikti jos įsigijimo dokumentą.
Pardavėjas turi teisę nepriimti grąžinamų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko nustatytos grąžinimo tvarkos.
Grąžinant gautą ne tą ir (ar) nekokybišką prekę, Pardavėjas įsipareigoja ją pakeisti analogiška tinkama preke. Jei pakeitimui tinkamų prekių nėra, Pirkėjui grąžinama sumokėta suma, neskaitant pristatymo kainos.
Pinigai už grąžintas prekes visais atvejais pervedami tik į mokėtojo banko sąskaitą, išskyrus atvejus, kai Pirkėjas ir Pardavėjas susitaria kitaip.
Visais atvejais grąžinant prekes Pirkėjas jas pristato į Pardavėjo buveinę savo sąskaita.
Apibendrinant:
- Jei įsigyta internetu prekė nepatiko ar netiko — per 14 darbo dienų kreipkitės į mus ir susiderinsime dėl grąžinimo.
- Kokybiškos prekės keičiamos ar grąžinamos pirkėjo sąskaita.
- Prekės su defektais arba netinkamo užsakymo vykdymo atvejais grąžinimo išlaidas padengia TavoOda.lt.