Dažnai užduodami klausimai
Pristatymas
Jūsų užsakymas bus paruoštas per 1 darbo dieną, o po to išsiųstas. Standartinis pristatymas trunka 3–5 darbo dienos nuo išsiuntimo.
Pristatymas kainuoja €4,99. Užsakymams nuo €49 — pristatymas nemokamas.
Taip. Kai tik užsakymas išsiunčiamas, gausite el. laišką su siuntos sekimo numeriu.
Apie produktus
Taip. Visi mūsų produktai yra veganiški, be žiaurumo (cruelty-free) ir sertifikuoti pagal ECOCERT COSMOS Natural standartus.
Dauguma mūsų produktų yra suformuluoti be kvapiųjų medžiagų arba su minimaliu jų kiekiu, kas daro juos tinkamais jautriai odai. Kiekvieno produkto aprašyme rasite informaciją, kuriam odos tipui jis skirtas. Kilus abejonių, kreipkitės į mus.
Kai kuriuose produktuose yra ingredientų (pvz., traneksamo rūgšties, retinolio alternatyvų), kurių nerekomendujama naudoti nėštumo metu. Prieš naudodamos bet kokius aktyvius ingredientus, nėščios ir maitinančios moterys turėtų pasikonsultuoti su gydytoju.
Visi produktai turi nurodytą galiojimo datą ant pakuotės. Paprastai produkto tinkamumo laikotarpis yra 12–24 mėnesiai nuo pagaminimo. Po atidarymo rekomenduojame sunaudoti per 6–12 mėnesių.
Grąžinimas ir keitimas
Taip. Pagal ES vartotojų teisių direktyvą turite 14 kalendorinių dienų teisę grąžinti nenaudotą produktą nuo jo gavimo dienos. Produktas turi būti originalioje, nepažeistoje pakuotėje. Grąžinimo siuntimo išlaidas padengia pirkėjas, išskyrus atvejus, kai produktas yra su defektu.
Susisiekite su mumis per 24 valandas nuo gavimo, pridėkite nuotrauką ir užsakymo numerį el. paštu info@tavooda.lt. Tokiais atvejais organizuosime nemokamą keitimą arba grąžinsime pinigus.
Jei produktas nenaudotas ir originalioje pakuotėje — taip, grąžiname pilną produkto sumą. Jei produktas buvo atidarytas ir naudotas, grąžinimas galimas tik tuo atveju, jei produktas turi gamyklinį defektą.
Mokėjimas ir užsakymas
Susisiekite su mumis kuo greičiau el. paštu info@tavooda.lt — pasistengsime rasti sprendimą.
Priimame mokėjimus kortelėmis (Visa, Mastercard), Google Pay, Apple Pay bei lietuviškų bankų mokėjimus.